Mandantenkommunikation · Professionelles Auftreten · Moderne Kanzleikultur
Workshop Mandantenkommunikation · Professionelles Auftreten · Moderne Kanzleikultur Souveräner Auftritt in typischen Kanzleisituationen, Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen, Durchsetzungsfähigkeit mit diplomatischem Feingefühl. Preis: 125,- €.
Ein souveräner Auftritt – am Telefon wie im persönlichen Kontakt – ist für Kanzleien ein zentraler Erfolgsfaktor. Mandanten erwarten Klarheit, Verlässlichkeit und eine wertschätzende Kommunikation, die auch in anspruchsvollen Situationen Orientierung gibt. Dieser Workshop vermittelt praxisnahe Techniken, mit denen Mitarbeitende und Anwälten ihre Wirkung stärken und die Servicequalität der Kanzlei sichtbar erhöhen.
Der Tag kombiniert fachliche Impulse, konkrete Übungen und realistische Fallbeispiele aus dem Kanzleialltag. Ziel ist es, Sicherheit in der Kommunikation zu gewinnen, professionell aufzutreten und auch herausfordernde Gesprächssituationen souverän zu meistern.
Inhalte des Workshops
- Strukturierte und klare Gesprächsführung — Mandantenanliegen präzise erfassen, Gespräche lenken und Erwartungen transparent klären.
- Aktives Zuhören und gezielte Fragetechniken — Informationen effizient gewinnen und Missverständnisse vermeiden.
- Wirkung von Sprache, Tonfall und Stimme — professionell, freundlich und verbindlich kommunizieren – auch unter Zeitdruck.
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen — Beschwerden, Emotionen, Konflikte und Zeitknappheit souverän handhaben.
- Durchsetzungsfähigkeit mit diplomatischem Feingefühl — klare Grenzen setzen, ohne die Beziehungsebene zu belasten.
- Empathische und authentische Kommunikation — Vertrauen schaffen und Mandantenbeziehungen stärken.
Datum / Uhrzeit:
20. Juli 2026, 09:00 - 15:00 Uhr
Dauer:
5 Stunden (1h Pause)
Preis:
125 Euro
Ort:
RAK Freiburg - Eisenbahnstraße 66, 79098 Freiburg
Foto: Daniela Funke
Daniela Funke
Daniela Funke ist Wirtschaftsmediatorin, Coach und Trainerin im Team Perspektivwechsel.
Mit ihrer Berufung, Kommunikationsmuster zu erkennen und Menschen dabei zu unterstützen, ihre eigene Kommunikationsweise zu reflektieren, bringt Daniela Funke wertvolle Einsichten in jede Mediation ein.
Sie begleitet Teams und Einzelpersonen mit Einfühlungsvermögen und Struktur durch Konfliktlösungsprozesse und schafft Räume, in denen jede Stimme Gehör findet.
Spezialgebiete:
- Führungskräfte-Workshops: Unterstützung bei der Entwicklung effektiver und wertschätzender Führungskompetenzen.
- Individuelles Führungskräfte-Coaching: Persönliche Begleitung zur Stärkung von Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten.
- Team-Konflikt-Begleitung: Förderung von Teamzusammenhalt durch Klärung von Missverständnissen und nachhaltige Konfliktbearbeitung.
- Mediation: Professionelle Vermittlung, um Konflikte partnerschaftlich und zukunftsorientiert zu lösen.
„Meine Berufung ist es, zu erkennen und zur Erkenntnis zu verhelfen, wie Sie kommunizieren.“
Mit dieser Überzeugung und Expertise setzt Daniela neue Impulse und begleitet Sie kompetent auf dem Weg zu einem konstruktiven und friedlichen Miteinander.
Nach der Teilnahme erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung. Im Falle der Online-Teilnahme kann diese nur vergeben werden, wenn Sie während des Seminars Ihre Webcam aktiviert lassen und sichtbar bleiben.
Anmeldung
zum Seminar "Mandantenkommunikation · Professionelles Auftreten · Moderne Kanzleikultur"
Impuls, Zielgruppe und Mehrwert
Impuls
Ein souveräner Auftritt – am Telefon wie im persönlichen Kontakt – ist für Kanzleien ein zentraler Erfolgsfaktor. Mandanten erwarten Klarheit, Verlässlichkeit und eine wertschätzende Kommunikation, die auch in anspruchsvollen Situationen Orientierung gibt. Dieser Workshop vermittelt praxisnahe Techniken, mit denen Mitarbeitende und Anwälten ihre Wirkung stärken und die Servicequalität der Kanzlei sichtbar erhöhen.
Der Tag kombiniert fachliche Impulse, konkrete Übungen und realistische Fallbeispiele aus dem Kanzleialltag. Ziel ist es, Sicherheit in der Kommunikation zu gewinnen, professionell aufzutreten und auch herausfordernde Gesprächssituationen souverän zu meistern.
Zielgruppe
Mitarbeitende in Rechtsanwaltskanzleien, Rechtsanwaltsfachangestellte, Empfangs- und Servicekräfte sowie Anwälte.
Mehrwert für die Kanzlei
- Stärkerer professioneller Außenauftritt
- Einheitliche Kommunikationsstandards im Team
- Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Mandanten
- Effizientere Abläufe durch klare Gesprächsführung
- Höhere Servicequalität und Mandantenzufriedenheit
Kooperation mit dem Freiburger Anwaltverein
Wir veranstalten dieses Seminare gemeinsam mit dem Freiburger Anwaltverein. Die Rechtsanwaltskammer Freiburg stellt die Räumlichkeiten zur Verfügung, die Vergütung des Dozenten wird zwischen den beiden Trägern im Maßstab der Anmeldungen verteilt. So ermöglichen wir den Mitgliedern der Kammer und des Vereins, die Veranstaltung jeweils über den Träger der Wahl zu buchen und stellen sicher, dass das Seminar auch stattfindet, was in Zeiten hoher Fluktuation bei Seminaren in Präsenz nicht gesichert ist.